家づくりを始めたとき、こんな悩みありませんか？
- 何から始めればいいのか分からない
- ハウスメーカー？工務店？どう選ぶ？
- 土地、間取り、お金…優先順位が決められない
調べれば調べるほど情報は増えますが、結局何から始めればいいか分かりませんよね。
実際、我が家もまさにそうでした。
迷ったらまず相談する
実はこれこそが最初にやるべきことでした。
このような初心者たちが迷わないように、家づくりでは無料で出来る相談サービスが数多くあります。
この記事では、初心者だった私が実際に家づくり相談サービスを利用した体験をもとに、代表的な2つのサービスを比較します。
- 相談サービスって使う意味あるの？
- サービスごとの違いは何か
- 自分にはどっちが向いているか
- 無料で使える仕組みと注意点
今、家づくりに興味はあるけれど、一歩が踏み出せない人の参考になれば嬉しいです。
ノートくん
-3児の父で会社員–
障害のある息子を育てる家庭で、近隣トラブルをきっかけに本気で家づくりを考えるようになりました。
会社員として働きながら、家族の時間や暮らしをどう守るかを日々模索しています。
このブログでは、障害児家庭として実際に家づくりを進める中で感じたこと、悩んだこと、役立った情報を、同じように悩む家庭の判断材料になるよう発信しています。
暮らしの中で役立ったグッズや生活の工夫も紹介しています。
▶まずはこちら【原点と心の記録】
ノートくん
-3児の父で会社員-
障害のある息子を育てる家庭で、近隣トラブルをきっかけに本気で家づくりを考えるようになりました。
会社員として働きながら、家族の時間や暮らしをどう守るかを日々模索しています。
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暮らしの中で役立ったグッズや生活の工夫も紹介しています。
▶まずはこちら【原点と心の記録】
家づくり相談サービスは使うべき？｜初心者が利用すべき理由
家づくり初心者はいきなり住宅会社を比較するのではなく、まず相談して情報整理をしてください。
なぜなら建売や中古住宅は、ある程度の情報をサイトで確認できますよね。
一方で、まだ姿を現していない注文住宅だとそうはいきません。
- どこの会社を選べばいいのか
- 何を優先するのか
- どこにお金をかけるのか
- どんな暮らしをしたいのか
家づくりで大事にするポイントが決まっていない状態で比較すると、どこも良く見えて決められません。
障害児家庭の我が家の場合は、特殊な事情があるため大事にするべきポイントが明確になっていました。
気になる方は、こちらの記事を参考にしてみてください。
しおりちゃん大事なポイントが決まってない
ノートくん全く問題ないよ
このように自分たちが大事にするべきポイントが分からないという方も全く問題ありません。
相談サービスでは、全く何も知らない状態からでも並走してくれます。
ただ「自分たちの軸が決まると判断が楽になりますよ」というだけです。
住宅会社を知る方法としては、もちろん住宅展示場に足を運ぶなどの方法もあります。
ですが複数社の提案候補を持てるという点においては、相談サービスを活用するのがかなり合理的な選択ですよね。
これらの理由から相談サービスは、家づくり初心者こそ積極的に活用すべきだと考えています。
相談サービスを利用する価値｜実際に使って分かったこと
なにも分からない人ほど、相談サービスを利用する価値があります。
私は家づくりで始めの頃、こんな動き方をしていました。
- とりあえずハウスメーカーを見る
- なんとなく知っている企業を比較する
- それとも住宅展示場に行ってみる？
ノートくんみんなはどうかな？
でもこれ…
意外と遠回りなんです。
だって、判断軸がないですよね。
仮によく聞くメーカーを調べて「自分に合っている」と感じても、果たして本当にそうなのでしょうか。
まだ他にもっと合う選択肢がある可能性はないでしょうか。
「絶対にここがいい」という住宅会社があれば話は別です。
こだわりがきちんと持てている方は、そちらの選択の方が後悔しないかもしれません。
ですが、なんとなくで進めている人は家づくり相談サービスを利用する価値があります。
「絶対にここがいい」がある人も含めて、今ある情報と比較することは非常に有効です。
なにより相談は無料です。
いずれにしても家づくりスタート地点の人は、一度相談してみる価値があると思います。
家づくり相談サービスを使って感じたメリット
実際に使って感じたメリットは大きく3つでした。
- 優先順位を整理できる
- オンラインで相談できる
- 断りサポートで精神的に楽になれる
① 自分の優先順位を整理できる
まずは自分の優先順位を明確にできたことが大きなメリットでした。
- 広さを優先するのか
- 立地を優先するのか
- 価格を抑えるのか
いくつか大事にしたいポイントがあっても、私は所詮家づくり素人です。
改めて要点を第三者と整理することで、自分たちの方向性がかなり明確になりました。
ちなみに我が家は、立地と価格を優先して家づくりを始めました。
相談の予約をする段階でその条件を伝えていたので、方向性に合う会社を複数提案してもらえました。
ノートくん素人では、それぞれの会社の強みは分からないよね
② オンライン相談がかなり助かった
我が家には、障害のある息子を含む3人の幼い子どもがいます。
最初は住宅展示場に行く方法も考えましたが、この状況では落ち着いて話を聞くのがかなり難しいと判断しました。
そんなとき、幼い子どもがいる家庭でもオンラインで相談なら安心です。
- 自宅で手軽に
- 移動せずその場で
- 複数の選択肢を整理できる
我が家もまさにそうですが、オンライン相談は子育て世代にとってかなり助かるサービスではないでしょうか。
しおりちゃんオンライン相談オススメだよ
③ 断りサポートが精神的に楽だった
いざ一度相談すると、断りづらいですよね。
- 買ってくれると思われてそう
- いい人だから言いだし辛い
- 伝えるのに勇気がいる
我が家もそうでしが、このような気持ちになるのは決しておかしいことではありません。
相談者も人間ですからね。
特に相手が丁寧だったり良い人だったりすると、
なおさら気まずい…
相談サービスには、こんな利用者の心情を踏まえて「お断りを代行してくれるサービス」があります。
ノートくん相談したときに聞いたんだけど、お断り代行は人気なんだって
しおりちゃん断るのって言いだしづらいもんね
実は我が家も、この「お断り代行サービス」を活用しました。
その後は断った企業からの連絡は一切なく、精神的な負担がかなり軽減されました。
「比較はしたいけど、自分で断るのはしんどい」
このような悩みを軽くできるのは、相談サービスだからこそできる価値だと感じています。
比較の末、最終的に家づくりをお願いする会社を決めた出来事はこちらを参考にしてください。
家づくり相談サービスの違いとは？｜比較で分かる選び方
家づくり相談サービスは、どこも仕組みの流れ自体は大きく変わりません。
まずは登録して、自分の情報を相手に伝えます。方法は我が家の場合だと、メール・電話・LINEから選択できたのでLINEにしました。
※LINEで相談している様子
STEP1である程度、情報を整理して伝えると打ち合わせ当日に何社か絞って紹介してくれました。もし何を優先するか決まっていない人は、この段階で相談しても全然OKです。
最後は、複数の選択肢から自分に合った会社を何社かに絞りましょう。
しかし、あまり多くの企業を選ぶのは現実的ではありません。住宅企業との打ち合わせは、1回あたり2～3時間はかかると思った方がいいです。2~3社程度までにしておきましょう。ちなみに我が家は、2社を選び比較しました。
このような流れで相談を進めていきます。
ただし、同じサービスでも比較すると違いが出るポイントがあります。
- 対応エリア
- 断りサポートの有無
- 紹介される会社の幅
- 実績や運営の見えやすさ
- 相談できる範囲
（注文住宅か、建売・中古も含むか）
つまり、サービスの「名前」で選ぶというより「使いやすさと条件」で選ぶ方が現実的です。
ここまで読んで相談サービスが気になる人は、それぞれの比較したポイントをまとめておいたのでぜひ参考にしてみてください。
2サービスを比較｜すまいのいろはPlus と 家づくり相談所
ここでは、代表的な2サービスを比較します。
※実際に筆者が利用したサービス以外もあるため、ここからは各公式サイトで確認できた情報を中心に整理しています。
すまいのいろはPlus｜断りサポートが明記されている
【すまいのいろはPlus】 
は、暮らしに合う「考え方」と「優先順位」を整理することを強く打ち出している無料相談サービスです。
公式サイトでは、累計4,000組以上の相談実績・何度でも無料相談、注文住宅・建売・中古・住み替えまで含めた相談対応がうたわれています。
| 【すまいのいろはPlus】
の特徴 | |
|---|---|
| 対応エリア | 埼玉県・神奈川県などの首都圏中心 |
| オンライン対応 | 店舗・オンラインどちらでも相談可能 |
| 断りサポート | 直接断らなくて大丈夫 |
| 相談範囲 | 注文住宅・建売・中古・住み替えまで対応 |
| 安心感 | 相談実績4,000組以上・提携企業からの協賛金で運営 |
| 無料相談プレゼント | 特典①：2冊のガイドブック、特典②：国産ブランド米3kg |
※サービス内容や無料プレゼントは変更になる可能性があります。詳しくは【すまいのいろはPlus】
を参照してください。
しおりちゃんお米ほしい！
ノートくんそっち…
- 神奈川県・埼玉県で家づくりを考えている
- オンラインで相談したい
- 断るときの気まずさを減らしたい
- 注文住宅だけでなく建売や中古も含めて考えたい
一方で、全国どこでも同じように使えると断言できる内容ではないので、首都圏外の人は事前確認が必要です。
＼ 相談は無料・断りサポートあり ／
※家を考え始めたらまず相談
家づくり相談所｜全国対応を前提に広げているサービス
【家づくり相談所】 
は「家づくりの最初に、信頼できるプロに相談する」ことを打ち出している無料相談窓口です。
公式サイトでは、住宅建築コーディネーターが在籍し、公正中立・無料の相談窓口であることが明記されています。
また、何度でも無料相談・住宅会社紹介・適正予算の算出・住宅ローン選びのサポート・土地探しサポート・間取り・見積もりチェックなど幅広く案内されています。
| 【家づくり相談所】 の特徴 | |
|---|---|
| 対応エリア | 全国どこでも対応 |
| オンライン対応 | 店舗・オンラインどちらでも相談可能 |
| 断りサポート | 店舗ごとに異なる可能性有（我が家は対応していました） |
| 相談範囲 | 注文住宅・土地探し・リフォーム・リノベーション |
| 安心感 | 相談実績1万人以上・全国登録者数82店舗・工務店数476社 |
| 無料相談プレゼント | 公式LINE登録で家づくりに役立つ5大特典をプレゼント（家づくりのガイドブックなど） |
※サービス内容や無料プレゼントは変更になる可能性があります。詳しくは【家づくり相談所】
を参照してください。
ノートくん実際に我が家も利用したサービスだよ
しおりちゃん私たちの住んでいるエリアは、お断り代行に対応していたよ
- 関東以外の地域で相談先を探している
- まず全国対応の窓口を使いたい
- 住宅会社紹介に加えて、予算・ローン・土地まで広く整理したい
- 断りサポートは自分で確認してもよいから、まず相談の入口が欲しい
＼ 相談は無料・まずは情報整理から／
※合わなければ断ってOK
迷った場合の判断基準｜2社の比較を一覧で整理
【すまいのいろはPlus】  | 【家づくり相談所】 | |
|---|---|---|
| 対応エリア | 首都圏中心 | 全国展開 |
| オンライン | 対応あり | 対応あり |
| 断りサポート | 公式サイトに明記有 | 要確認 |
| 相談範囲 | （2社共通）注文・建売・中古・住替・土地・リフォーム | |
※我が家は【家づくり相談所】
で相談しましたが、断りサポートに対応していました。公式サイトに明記されていないため、エリアによって異なるのかもしれません。不安な方は事前に確認してみることをおすすめします。
迷った場合は、以下の基準で選ぶと分かりやすいです。
神奈川・埼玉で検討していて、断りサポートまで含めて使いやすさを重視したい
⇒ 【すまいのいろはPlus】 
それ以外の地域で、まず相談できる全国向けの窓口を探したい
⇒ 【家づくり相談所】 
正直どちらを選んでも、相談サービスを利用する価値はあります。
なぜ無料で使える？｜家づくり相談サービスの仕組みを解説
家づくり相談サービスは無料と書いてありますが、本当なのか気になりますよね。
ノートくん無料って逆に怪しくない？
無料といっても、後から料金が発生するなど心配になる方もいると思います。
不安な方のためにあえて断言します。
相談は無料なので安心してください
仕組みを知ることで不安が解消されると思うので、無料の謎について詳しく解説していきます。
家づくり相談サービスの運営会社に、住宅会社側が紹介料を支払っています。
運営側はその紹介料をもとにサービスを成り立たせています。
結果として、利用者は無料で相談できる仕組みになっています。
このように、全員にメリットがある構造です。
しおりちゃん利用して損はないと思うよ
ノートくんまさに三方良し
ただし、注意点もあります。
紹介される住宅会社は、基本的に「提携している会社」が中心になります。
すべての住宅会社を比較できるわけではないことと、最終判断は自分で行う必要があるという点は理解しておく必要があります。
ちなみに【家づくり相談所】では、最初の段階でこの仕組みを説明してくれました。
最初に仕組みを理解できたことで、安心して相談を進めることができたのを覚えています。
よくある質問（Q&A）
ここは正直に注意点｜相談サービスは便利だが万能ではない
家づくり相談サービスは便利ですが、万能ではありません。
- 紹介が前提のサービスである
- 完全に中立と感じるかは人によって違う
- 最終判断は自分で行う必要がある
ただし、これはどのサービスでも共通です。
大事なのは「丸投げしないこと」です。
相談サービスは、あくまで判断材料を増やすためのツールとして活用してください。
使う側に「何を優先したいか」という意識があればかなり役立ちますが、何も考えずに任せきると結局また迷う可能性があります。
「選択するツールとして使う」という感覚が、一番うまく活用できる姿勢だと思います。
まとめ｜迷ったらまずは相談しよう
家づくりは、決めることが本当に多いです。
だからこそ、いきなり比較するのではなくまず情報を整理することを意識してみてください。
相談サービスを使うことで、自分自身の判断軸ができて比較がしやすくなります。
また相談先によっては、断る際の心理的負担を減らせるサポートなどもあります。
私自身、家づくり相談サービスを使ったことで、比較の前に整理する大切さを強く感じました。
もし今注文住宅を始めたいけど何から始めればいいか分からない人は、ぜひ参考にしてみてください。
＼ 相談は無料・断りサポートあり ／
※家を考え始めたらまず相談
＼ 相談は無料・まずは情報整理から ／
※合わなければ断ってOK
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